المقصود بالإعلانات والدعاية:
ويتمثل الهدف الأساسي من الإعلان في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لفكرة ما، ويتم نشره مرئيًا أو مسموعًا أو مقروئًا على عدد من الوسائل مثل اللوحات الإعلانية ومواقع الويب ومواقع التواصل الاجتماعي ومن خلال التلفزيونات والصحف والبرامج الإذاعية، وما إلى ذلك.
أما الدعاية فهي أيضًا من أدوات التسويق ولكنها تختلف عن الإعلان في أنها ما يقوله الجمهور عن المنتج أو الخدمة، وقد تأتي الدعاية في صورة توصية أحد العملاء عميلًا محتملًا بالمنتج.
وفي الدعاية يتم التركيز بصورة أكبر على المنتج أو الخدمة وليس على الشركات، إذ تتناول الدعاية إيجابيات وسلبيات المنتج.
الدعاية والاعلان واثرها في سلوك المستهلك:
منذ سنوات طويلة، يلعب الإعلان والدعاية أدوارًا بارزة في التأثير على سلوك المستهلك، إذ عمدت الشركات إلى استخدام الوسائل المعروفة مثل الإعلانات التلفزيونية أو حملات وسائل التواصل الاجتماعي أو اللوحات الإعلانية في الشارع من أجل الترويج لمنتجاتها وخدماتها وإقناع المستهلك بها، حيث يتأثر المستهلك بالإعلانات التي تحيطه في كل مكان، حتى يقرر شراء منتج وتفضيله على آخر.
وتشمل أنواع تأثيرات الدعاية والإعلان في سلوك المستهلك ما يلي:
- إنشاء الوعي بالعلامة التجارية
يساهم الإعلان والدعاية بصورة مباشرة في خلق وعي المستهلك بالعلامة التجارية، إذ تقوم الشركات بحملات التسويق الاستراتيجية التي تضمن لها معرفة جمهورها المُستهدف بعلامتها التجارية، فعندما يتعرض المستهلك للإعلانات باستمرار وبناءً عليها يتخذ قرار الشراء، تتأكد الشركة أن منتجاتها وخدماتها لا زالت معروفة ومألوفة للمستهلكين، وهو ما يزيد من فرص اختيارها وتفضيلها على منتجات المنافسين. - تشكيل تصور المستهلك
يُعد الإعلان والدعاية من أهم وسائل تشكيل تصورات المستهلكين للعلامة التجارية أو المنتج، فمن خلالهما يتم التركيز على مميزات وإيجابيات المنتج أو الخدمة، وما الذي يجعله مميزًا عن المنتجات الأخرى، وبالتالي تؤثر الشركات على كيفية إدراك المستهلكين للمنتج. - إنشاء اتصالات عاطفية
في الغالب، تميل مشاعر المستهلكين إلى وسائل الدعاية والإعلان التي تركز على تطلعاتهم أو مخاوفهم، إذ تثير تلك الوسائل استجابات عاطفية تؤثر على قرار المستهلك بشراء المنتج أو الخدمة.
كما أن الإعلانات التي تستفيد من مشاعر المستهلكين تنجح في تكوين اتصالًا قويًا معهم، وهو ما يزيد من فرص استجابتهم للرسائل التسويقية.
وعلى سبيل المثال، يمكن أن يُظهر الإعلان عن منتج ما مشهدًا للتجمعات العائلية، وهو ما يثير داخل المستهلك مشاعر الحنين للماضي، وبالتالي يربط تلك المشاعر بالمنتج المُعلن عنه.
- التأثير على صنع القرار
للدعاية والإعلان تأثيرًا مباشرًا على عمليات صنع القرار لدى المستهلك، إذ تُستخدم العديد من وسائل الإقناع للتأثير على قرار المستهلك فيما يخص تفضيل منتج عن غيره ثم شرائه. - الرسائل اللاشعورية والتكتيكات النفسية
من أبرز الطرق التي يؤثر بها الإعلان والدعاية على سلوك المستهلك استخدام الرسائل اللاشعورية والتكتيكات النفسية، إذ يعمد المسوقون إلى استخدام أدق التقنيات التي تستهدف العقل الباطن للمستهلك، مستفيدين بنظريات علم النفس التي ربطت الألوان باستحضار مشاعر معينة، وعلى سبيل المثال تلجأ شركات الوجبات السريعة إلى الإعلان عن منتجاتها باستخدام اللون الأحمر لأنه يحفز الشعور بالجوع داخل المستهلكين. - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أبرز صور تأثير الاعلان الالكتروني على سلوك المستهلك.
إذ باتت تلك الوسائل من أهم تقنيات التسويق، وهو ما أدى إلى ظهور التسويق المؤثر، والذي يلجأ فيه المسوقون إلى المؤثرين الذين جمعوا عددًا كبيرًا من المتابعين على منصات مثل Instagram و YouTube.
- تكرار الإعلانات
في الكثير من الحالات، لا يُعد عرض الإعلان لمرة واحدة مجديًا فيما يخص تشجيع المستهلك على الشراء نظرًا لكثرة الإعلانات التي يتعرض لها، لذلك يلجأ المسوقون إلى تكرار الإعلان ونشره عبر جميع الوسائل .
أفضل طرق الدعاية والإعلان المؤثرة على سلوك المستهلك:
تتعدد الوسائل المُستخدمة في الدعاية والإعلان للتأثير على سلوك المستهلك ودفعه لاتخاذ قرار الشراء، وتشمل أبرز تلك الوسائل ما يلي:
1- الإعلانات المطبوعة
يُعد الإعلان المطبوع من أقدم وسائل الدعاية للمنتجات والخدمات التي تستخدمها الشركات للتأثير على قرار المستهلك، إذ تقوم الشركات بشراء مساحات إعلانية في النسخ المادية للصحف والمجلات .
2- الإعلانات التلفزيونية والإذاعية
يُعد كلًا من التلفزيون والإذاعة من أبرز وسائل الإعلان عن المنتجات والخدمات، إذ تدفع الشركات مبالغ مالية في المحطات التلفزيونية والإذاعية من أجل الحصول على مساحة تتمثل في بضعة دقائق، تعلن خلالها الشركة عن منتجاتها وخدماتها.
3- الإعلانات الخارجية
يشير مصطلح الإعلانات الخارجية إلى الإعلانات المنشورة على لوحات الإعلانات في الشوارع والأسطح الخارجية للمباني ووسائل النقل مثل الحافلات أو القطارات.
وتستهدف الشركات من خلال الإعلانات الخارجية المستهلكين الذين يقضون بعض الأوقات خارج منازلهم، إذ تعمل على جذب انتباههم بنشر إعلان بسيط يتضمن اسم المنتج وصورة عنه ورسالة ترويجية تصفه.
4- الإعلانات عبر البريد الإلكتروني
تستخدم الشركات البريد الإلكتروني في الترويج لمنتجاتها وخدماتها، فمن خلاله تصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء الحاليين والمُحتملين، إذ تعلن عن منتجاتها عن طريق الرسائل الإخبارية وإعلانات المنتجات الجديدة وشهادات العملاء وتذكيرات المبيعات.
5- الإعلانات عبر الإنترنت
تلجأ الشركات إلى المواقع الإلكترونية للترويج للمنتجات والخدمات التي تطلقها، إذ تقوم بدفع مقابل مادي لتلك المواقع من أجل نشر تلك الإعلانات التي قد تأتي في عدة صور مثل إعلانات العرض والنوافذ المنبثقة وإعلانات اللافتات.
6- إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي
باتت مواقع التواصل الاجتماعي من أهم طرق الدعاية والإعلان للمنتجات خاصة مع زيادة استخدامها، فمن خلال تلك المنصات يمكن استهداف جماهير معينة بناءً على موقعهم الجغرافي أو فئتهم العمرية أو عاداتهم الشرائية، ومن ثم نشر الإعلانات التي قد تأتي على شكل إعلانات فيديو وقصص والمنشورات المروج لها.
7- إعلانات الهاتف المحمول
وهي الإعلانات التي تظهر للمستهلكين الذين يستخدمون الهواتف المحمولة المتصلة بالإنترنت، إذ تظهر على شكل مقاطع الفيديو وإعلانات التطبيقات وإعلانات البحث، مثل إعلانات الألعاب التي تظهر للمستهلك الذي يلعب لعبة على هاتفه المحمول أو جهازه اللوحي.
8- إعلانات البث الصوتي
يُعد البث الصوتي أو المحتوى المسموع أو البودكاست وسيلة تعلن خلالها الشركات عن منتجاتها وخدماتها، إذ تقوم الشركات بتشغيل تلك الإعلانات في بداية الحلقات وفي منتصفها وفي نهايتها.
9- إعلانات البحث المدفوعة
إعلانات البحث المدفوعة أو إعلانات الدفع لكل نقرة هي من أنواع الإعلانات المنشورة عبر الإنترنت، إذ تقوم الشركات بنشر الإعلان على مواقع الويب، وتدفع الرسوم لتلك المواقع فقط عندما ينقر المستخدمون على إعلاناتها، مع وضع تلك الإعلانات على محرك البحث حتى تصل إلى المستخدمين.
10-إعلانات موضع المنتجات
وهي من أساليب الإعلان عن المنتجات بصورة غير مباشرة، إذ تسدد الشركة رسومًا مقابل ظهور منتجها في فيلم أو برنامج تليفزيوني، حتى يشاهده الجمهور دون ذكر أي معلومات عنه بصورة صريحة.
سوفت ايجلز للدعايا والاعلانات والتسويق الالكتروني
